Fraktpolicy
Vi strävar efter att erbjuda en trygg, snabb och smidig leveransupplevelse. Nedan hittar du all information om hur vi hanterar och levererar dina beställningar.
Beställningshantering
-
Alla beställningar behandlas inom 1–3 arbetsdagar.
-
Du får en orderbekräftelse via e-post direkt efter genomfört köp och ett leveransmeddelande när beställningen skickats.
Leveranstider
Leveranstider varierar beroende på destination:
-
Inom Sverige: normalt 2–5 arbetsdagar
-
Inom EU: normalt 3–7 arbetsdagar
-
Internationellt: normalt 7–14 arbetsdagar
Observera att helgdagar, högsäsong och extern påverkan (ex. transportstörningar) kan påverka leveranstiden.
Fraktkostnader
-
Fraktkostnaden beräknas och visas i kassan innan du slutför köpet.
-
Eventuella tullavgifter och importskatter utanför EU betalas av kunden.
Spårning av försändelser
När din order skickats får du ett mail med en spårningslänk så att du enkelt kan följa paketets resa.
Leveranssätt
Vi samarbetar med etablerade fraktbolag för att garantera säker transport. Leverans sker normalt som:
-
Ombudsleverans
-
Hemleverans (beroende på land och tjänst)
-
Paketbox (där det är tillgängligt)
Ej uthämtade paket
Paket som inte hämtas ut går i retur till oss. För ej uthämtade paket debiteras en avgift som täcker våra retur- och hanteringskostnader.
Transportskador
Om ditt paket eller din produkt har skadats under transporten:
-
Dokumentera skadan (bilder).
-
Kontakta oss inom 48 timmar.
Vi hjälper dig vidare med reklamation hos fraktbolaget eller skickar ersättningsprodukt om möjligt.
Adressuppgifter
Kunden ansvarar för att korrekt leveransadress anges vid beställning. Felaktiga adressuppgifter som leder till försenad eller utebliven leverans är kundens ansvar.